Chính sách đổi trả
Vật Phẩm Phong Thủy luôn mong muốn bạn hài lòng với mỗi vật phẩm. Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.
Thời hạn đổi trả
Bạn được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (nứt, vỡ, sai mẫu so với đơn đặt).
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, hộp và chưa qua sử dụng.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng để đối chiếu.
Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu tác động làm hư hỏng.
- Sản phẩm khai quang theo yêu cầu riêng của khách (trừ khi lỗi nhà sản xuất).
- Quá thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Quy trình đổi trả
- Liên hệ tổng đài 1900.6883 hoặc Zalo cửa hàng, cung cấp mã đơn và mô tả vấn đề (kèm hình ảnh nếu có).
- Nhân viên xác nhận tình trạng và hướng dẫn gửi trả sản phẩm.
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn tiền tùy trường hợp.
Chi phí đổi trả
Với lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, Vật Phẩm Phong Thủy chịu chi phí đổi trả. Với các trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân, phí vận chuyển có thể do khách hàng chi trả.